# Copilot Studio in twee dagen

Bron: ArrowEye (https://arroweye.be) · Taal: Nederlands · Canonieke pagina: https://arroweye.be/cases/copilot-studio-training-telecom

Twee dagen hands-on, van demo-case naar een werkende, gepubliceerde agent met governance en een herbruikbaar bouwpatroon.

## Feiten

- **Categorie:** Training
- **Sector:** Telecomspeler
- **Technologie:** Microsoft Copilot Studio

## De vraag

Van AI-experimenten naar praktische toepassing met een concrete tweedaagse training rond governed AI-agents in Microsoft Copilot Studio, toegespitst op procesverbetering, klantcommunicatie en e-mailverwerking.

## Onze aanpak

Twee dagen hands-on rond een demo-case met eigen demodata. Dag één: een knowledge-agent bouwen die betrouwbaar antwoordt op bedrijfsdocumentatie, en hem automatisch toetsen met een evaluatieset. Dag twee: een mailtriage-agent die binnenkomende mails classificeert, routeert en logt, gepubliceerd naar Teams en Copilot Chat. Daarnaast kosten, adoptie, DLP en governance. Alles vertaald naar de eigen use cases van de deelnemers, met technische problemen live opgelost.

## Gerealiseerde impact

Van experimenteren naar een werkende, geteste en gepubliceerde agent, met een herbruikbaar bouwpatroon: kennis, oordeel, actie en mens in de lus. Meegegeven: demo-script, build-kit, evaluatieset, requirements-prompt en resources-document.